Politique de remboursement — Boisine.com

Retours et échanges

Quelle est la procédure de retour ?

Chez Boisine.com, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à assurer votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème lié à votre commande et résultant de notre responsabilité, nous vous proposons un échange dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit concerné.

Conditions d'échange

1. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
2. Expliquez le problème rencontré et fournissez des photos du produit défectueux, si nécessaire.
3. Notre équipe évaluera votre demande et, si elle est approuvée, procédera à l'échange.
4. Les frais d'échange sont de 35 DH partout au Maroc.

Erreur de notre part

En cas d'erreur de notre part dans votre commande, nous vous présentons nos excuses. Vous pourrez choisir entre un remboursement intégral ou un nouvel envoi, selon votre préférence.

Conditions de remboursement

1. Signalez l'erreur dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
2. Retournez le produit incorrect dans son emballage d'origine.
3. Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé.

Informations importantes

Nous sommes déterminés à résoudre toute situation inconfortable de manière rapide et efficace. Merci de nous signaler tout problème afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Veuillez nous contacter par e-mail à support@boisine.com ou via WhatsApp au +212 , en indiquant votre numéro de commande.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non utilisés et non endommagés. Nous n'acceptons pas les retours d'articles portés, utilisés ou détériorés.

Nous vous recommandons vivement de vérifier l'intégrité du colis et de votre commande avant de la réceptionner. Sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux de notre part, les frais de retour restent exclusivement à votre charge.

Chez Boisine.com, votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance.